景区发展遇瓶颈?或许是该升级了

发布日期:2023-11-19 09:00    点击次数:107

宏观环境影响下的消费变动是推动景区前行的重要因素。从主营业务到产品构建甚至是运营细节,这些年,景区跟随着整体经济环境“公转”的同时,更在不断地“自转”。但最近几年,一些景区突然转不动了,遭遇漫长的瓶颈期。那么如何让景区顺利地走出低谷?或许景区升级才是问题的关键。

门票的升级

首先是不少景区的生存基石——门票。长期以来,我国大量传统景区营收结构单一,主要收入来源就是景区门票及索道、车辆交通等基础性项目,还出现了“三年必涨价”的情况。正是这样的“涨价规律”,景区对门票的依赖程度日渐提升,有数据统计,这些项目占总收入比重高达70%-80%,毛利率达到80%-90%左右,是该类景区利润的核心。

在后疫情时期景区免门票的大趋势影响下,一些观光类且二次消费能力弱的景区深受打击,甚至就此倒下。但也有些景区积极寻找出路,将门票收入“缓慢放弃”,转向对景区二消市场的不断探索。所以,在门票转变上,景区应该寻求办法扩宽二消市场,减小对景区门票的依赖,只有这样才能提高盈利。

产品的升级

从单一产品到2.0网红产品 ,许多景区对产品进行了更新换代。“门票依赖症”的核心问题是二次消费产品稀少,从而导致了营收数字以门票收入为主,营收结构单一。不过,随着“全域旅游”和“景区综合体”的概念逐渐普及并深入景区之中,多元化业务被更多景区重视。当下,更多的景区开始打造2.0网红产品,如长沙和广州超级文和友、武汉知音号、大唐不夜城等就是其中的典型代表,更注重场景与体验的浓缩与营造。

服务的升级

从人工服务到数字化转型 ——建设数字化/智慧景区。据文化和旅游部数据中心发布的《全国“互联网+旅游”发展报告(2021)》显示,在线旅游消费总额已达万亿级。如此巨量的消费市场,对于景区而言,抓住趋势势在必行。比如一卡通,凭借着一张卡便可以在景区不同出入口畅行,甚至还可以乘坐游船。疫情后,越来越多景区更是推出线上预约、线上购票等一系列数字化转型措施,使景区服务更为轻便智能。

在此背景下,智慧化也成为越来越多景区的标签之一。许多景区开始搭建科学化、专业化、智能化的爱德景区运营管理系统,包含了票务管理系统、会员管理系统、商品管理系统、分销商管理系统等多个板块,让景区管理运营更加得心应手。

值得注意的是,针对不同类型的景区,智慧旅游的实现需要不同的发展路径,不然容易再次陷入“同质化”的僵局。此外,数字化并不意味着冷冰冰而无人味的僵化服务,而是在提供便利的同时,能更好地为旅行者提供服务。




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